IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI UNTUK PENGELOLAAN RESERVASI DAN PEMESANAN ONLINE DI HOJE COFFEE N CO-WORKING SPACE CILEGON
DOI:
https://doi.org/10.47926/jiu.2026.14.2.213-232Keywords:
Sistem Informasi, Reservasi, Pemesanan, Website, UML.Abstract
Proses reservasi dan pemesanan yang dilakukan secara manual sering kali menimbulkan berbagai kendala, seperti kesalahan pencatatan, keterlambatan layanan, antrean panjang, serta kurangnya efisiensi dalam pengelolaan data pelanggan dan transaksi. Kondisi tersebut berdampak langsung pada kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi berbasis website yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk melakukan reservasi tempat duduk dan pemesanan menu secara mandiri, kapan saja dan di mana saja, tanpa perlu interaksi langsung dengan pihak pengelola. Sistem ini juga dilengkapi dengan notifikasi konfirmasi melalui email dan kemudahan dalam memilih metode pembayaran. Selain itu, sistem dirancang agar memudahkan pihak admin dalam mengelola data reservasi, pesanan, lokasi, meja, menu, dan laporan transaksi secara terintegrasi dan real-time. Metode pengembangan sistem menggunakan model Waterfall, yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Dalam proses perancangannya, digunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML) untuk menggambarkan alur kerja sistem secara menyeluruh, melalui beberapa diagram seperti use case, activity, sequence, dan class diagram. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan dukungan database MySQL dan diuji menggunakan metode black box testing untuk memastikan seluruh fungsi berjalan sesuai spesifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi operasional, meminimalkan kesalahan, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pelanggan maupun pengelola.
References
Abdulghani, T., & Gozali, M. M. H. (2020). Sistem Konsultasi dan Bimbingan Online Berbasis Web Menggunakan Webrtc (Studi Kasus : Fakultas Teknik Universitas Suryakancana). Media Jurnal Informatika, 11(2), 42. https://doi.org/10.35194/mji.v11i2.1037
Abdulloh, R. (2022). 7 Materi Pemrograman Web untuk Pemula 5: Laravel & MariaDB. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Adiningrum, N. T. R., Rianti, R., & Prianto, C. (2023). Membuat Aplikasi Prediksi Kanker Payudara untuk Pemula (N. H. Harani, ed.). Bandung Barat: Buku Pedia.
Agustiono, W., Putra.N, Y. D., & Fatah, D. A. (2020). Analisa Dan Desain Sistem Informasi. Malang: Media Nusa Creative.
Ahmad, N., Krisnanik, E., Rupilele, F. G. J., Muliawati, A., Syamsiyah, N., Kraugusteeliana, … Guntoro. (2022). Analisa & Perancangan Sistem Informasi Berorientasi Objek (N. Rismawati, ed.). Bandung: Widina Media Utama.
Anwar, M. (2020). Pengantar Dasar Ilmu Manajemen (2nd ed.). Rawamangun, Jakarta: Kencana. Retrieved from https://www.google.co.id/books/edition/
Pengantar_Dasar_Ilmu_Manajemen/TDNqEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=prosedur adalah&pg=PA34&printsec=frontcover
Ayala, A. R., Isnaini, M., & Fauzan, M. N. (2023). Sistem Informasi Pergudangan Sederhana Menggunakan Laravel 9 (S. F. Pane, ed.). Bandung: PT.Penerbit Buku Pedia.
Bagaskara, P. G., Nindyasari, R., & Wijayanti, E. (2025). Implementasi Sistem Informasi Berbasis Web Untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Dan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Sistem Informasi, 10(1), 202–210.
Basatha, R., Chafid, N., Wihardjo, E., Malaikosa, E. J., Mukminin, A., Molina, J. I., … Subekti, R. (2024). Pemrograman Web dan Aplikasi Mobile (P. T. Cahyono, ed.). Batam: Yayasan Cendekia Mulia Mandiri.
Darmawan, R., & Marbun, N. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Pemesanan Makanan Berbasis Web Pada Deshake Coffee. 5(4), 1491–1498.
Destriana, R., Husain, S. M., Handayani, N., & Siswanto, A. T. P. (2021). Diagram UML Dalam Membuat Aplikasi Andorid Firebase “Studi Kasus Aplikasi Bank Sampah.” Yogyakarta: Deepublish.
Efitra, Kusuma, A. T. A. P., Ardiada, I. M. D., Mahendra, G. S., Meilani, B. D., Purwayoga, V., … Suparno, I. W. (2024). Buku Ajar Perancangan Basis Data (I. K. Sari & Sepriano, eds.). PT.Sonpedia Publishing Indonesia.
Elgamar. (2020). Buku Ajar Konsep Dasar Pemrograman Website Dengan PHP (N. Pangesti, ed.). Malang: CV.Multimedia Edukasi.
Enterprise, J. (2024). Pemrograman MySQL Komplet. Elex Media Komputindo.
Ginting, L. S. D. B. (2020). Pengelolaan Pendidikan (R. Pulungan, ed.). Guepedia.
Habibi, R., Fakhri, D. I. B. N., & Damayanti, F. S. (2020). Penggunaan Framework Laravel untuk Membuat Aplikasi Absensi Terintegrasi Mobile (R. Habibi, D. I. B. N. Fakhri, & F. S. Damayanti, eds.). Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Hanief, Y. N., Yusro, A. C., & Saputra, D. F. (2022). Cara Cepat Kuasai Open Journal System (OJS) 3.2. Malang: UNISMA Press.
Harianto, K., Pratiwi, H., & Suhariyadi, Y. (2020). Sistem Monitoring Lulusan Perguruan Tinggi Dalam Memasuki Dunia Kerja Menggunakan Tracer Study (Lutfiah, ed.). Surabaya: Media Sahabat Cendekia.
Indrawan, G. (2021). Database MySQL dengan Pemrograman PHP - Rajawali Pers. PT. Raja Grafindo Persada.
Judijanto, L., Muhammadiah, M., Utami, R. N., Suhirman, L., Laka, L., Boari, Y., … Yunus, M. (2024). Metodologi Research and Development (Teori dan Penerapan Metodologi RnD) (Sepriano & Efitra, eds.). Jambi: PT.Sonpedia Publishing Indonesia.
Jumaidi. (2023). Implementasi Manajemen Kurikulum Tahfidz Al-Qur’an dan Kompetensi Hafalan Al-Qur’an (N. Duniawati, ed.). Indramayu: CV. Adanu Abimata.
Kurniawan, T. A. (2020). Sistem Informasi Akuntansi dengan Pendekatan Simulasi. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Kusuma, A. S., Parwati, N. N., Tegeh, I. M., & Komang, S. I. (2024). Buku Ajar Analisis Desain Sistem Informasi Berbasis Tri Hita Karana (Efitra, ed.). Jambi: PT.Sonpedia Publishing Indonesia.
Kusumawardani, D. M., Darmansah, Astiti, S., Fathoni, M. Y., Sunardi, D., & Fernandez, S. (2023). Web Dasar Menggunakan HTML, CSS, JS, PHP dan Studi Kasus (Efitra, ed.). Jambi: PT.Sonpedia Publishing Indonesia.
Lionardo, A. (2024). Kebijakan Infrastruktur Berbasis Collaborative Governance (1st ed.; R. Kurniawan, ed.). Banyumas, Jawa Tengah: Wawasan Ilmu. Retrieved from https://www.google.co.id/books/edition/Kebijakan
_Infrastruktur_Berbasis_Collabo/QeYdEQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=prosedur adalah&pg=PA92&printsec=frontcover
Maesaroh, S., Iskandar, D., Sari, M. M., Astriyani, E., Martono, Saptadi, N. T. S., … Saryani. (2024). Rekayasa Perangkat Lunak (I. Erliyani, ed.). Serang, Banten: PT.Sada Kurnia Pustaka.
Maryam, & Supriyanti, W. (2023). Pemrograman Web Untuk Pemula. Surakarta: Muhammadiyah University Press.
Maulana, M. N., & Prianto, C. (2023). Pembuatan Website Layanan Keuangan dengan Metode Scrum. Bandung Barat: Buku Pedia.
Moertiono, R. J. (2024). Hukum Perusahaan - Perkembangan Perusahaan & Jenis Usaha di Era Informasi (T. Sugesti, ed.). UMSU Press.
Mulyani, D. (2021). Pemesanan & Perhitungan Tarif Penerbangan (PPTP XI). Blitar: SMK Negeri 2 Blitar.
Namruddin, R., Basalamah, A., Ali, M. Z. A., Syarifuddin, A., Alam, S., Wardhani, N., & Abdurrahman, T. S. D. (2023). Belajar Database Dengan Mudah Mengguanakan MySql (R. Namruddin, A. Basalamah, & M. Z. A. Ali, eds.). Makasar: CV. Tohar Media.
Neolaka, A., & Grameinie, G. M. (2022). Ilmu Pendidikan Lingkungan (Mendidik dengan Hati dan Senyuman, Mengubah Sikap Perilaku Pembelajaran Lingkungan. Jakarta: Kencana.
Pasaribu, J. S. (2021). Pembuatan Aplikasi Pemesanan Banner Di Warna Print Kota Cimahi. Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi Terapan, 7(2), 138–147. https://doi.org/10.33197/jitter.vol7.iss2.2021.551
Permana, P. I., & Purnomo, A. N. (2021). Pemrograman Web dan Perangkat Bergerak SMK/MAK Kelas XII. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Permana, S., Rahayu, W. I., & Fatonah, R. N. S. (2020). Implementasi Algoritma C4.5 Dalam Penentuan Penerima Bonus Tahunan Pegawai (R. M. Awangga, ed.). Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Pramono, J. (2022). Kajian Kebijakan Publik Analisis Implementasi dan Evaluasinya di Indonesia (A. D. Murdani, ed.). Surakarta: UNISRI Press.
Rudini, A. (2023). Sistem Informasi Manajemen (Nurjannah, ed.). Sumatra Barat: CV.Azka Pustaka.
S Rossa, A. (2022). Analisis dan Desain Perangkat Lunak. Informatika Bandung.
Sari, D. P., Mulyadi, O., & Karlinda, A. E. (2023). Implementasi Transaksi Penjualan Menjadi Laporan Keuangan (T. Arianto, ed.). Padang: CV. Gita Lentera.
Sari, R. M., Rizka, A., Putri, N. A., & Efriana, A. (2024). Perhitungan Mode Clustering (R. Muzawi, ed.). PT.Serasi Media Teknologi.
Setiawan, K., Rahman, F. Y., & Purnomo, I. I. (2021). Perancangan Aplikasi Pemesanan Menu Makanan Dan Minuman Pada Cafe Dengan Berbasis Web. Technologia: Jurnal Ilmiah, 12(4), 193. https://doi.org/10.31602
/tji.v12i4.5624
Setyanto, E., Aprilia, W., & Hidayah, Y. (2021). Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: Diandra.
Setyawan, M. Y. helmi, & Munari, A. S. (2020). Panduan Lengkap Membangun Sistem Monitoring Kerja Mahasiswa Intership Berbasis Web dan Global Positioning System (M. Y. H. Setyawan, ed.). Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Soemohadiwidjojo T., A. (2020). Mudah Menyusun SOP (Andriansyah, ed.). Jakarta: Penebar Plus+. Retrieved from https://www.google.co.id/books
/edition/Mudah_Menyusun_SOP/g3VmCAAAQBAJ?gbpv
Sofiani, & Djunaid, I. S. (2023). Manajemen Kantor Depan Hotel. Yogyakarta: CV.Bintang Semesta Media.
Sukri, H., Dafid, A., Adiputra, F., & Bardadi, A. (2023). Pengembangan Aplikasi Berbasis Web. Malang: Media Nusa Creative.
Supardi, Y. (2024). Semua Bisa Menjadi Programmer Web PHP Basic. PT Elex Media Komputindo.
Susanti, Y. D., Yakin, M. A., & Nadhiroh, A. Y. (2024). E-Commerce dengan Payment Gateaway dan Tracking Bot Telegram (W. Kurniawadi, ed.). Wawasan Ilmu.
Tita Faulina, S., Lestari, N., Anggraini, A., Tita, S., Jurnal Informatika dan Komputer, A., Yani No, J. A., & Selatan, S. (2021). Penerapan Metode Waterfall pada Aplikasi Pemesanan Soundsystem Dan Organ Tunggal Jefri. Jik, 12(2), 1–9. Retrieved from www.polinpdg.ac.id
Umbara, W. W. D., & Bachtiar, Y. (2025). APLIKASI ONE STOP SERVICE PEMESANAN MAKANAN MENGGUNAKAN BARCODE. 530–541.
Veronika, D., & Gudiato, C. (2024). Perancangan Sistem Informasi Cafe Berbasis Website ( Studi kasus CW Caffee Bengkayang ) ( Designing A Cafe-Based Website information Sytem ( Case Study CW Caffee Bengkayang ) ). 3(2), 136–145.
Wali, M., Sepriano, Nengsih, T. A., Gunawan, D. I., Antoni, Hasanuddin, … Rachmat. (2023). Pengantar 15 Bahasa Pemrograman Terbaik di Masa Depan (Referensi & Coding Untuk Pemula) (Efitra, ed.). Jambi: PT.Sonpedia Publishing Indonesia.
Wasiaturrahma, Ajija, S. R., Sulistyowati, C., & Farihah, E. (2020). Fintech dan Prospek Bisnis Koperasi Syariah. Scopindo Media Pustaka.
Widiyawati, Ahmad, N., Hartati, E., Krisnanik, E., Yuniansyah, Ardilla, Y., … Irawanto. (2022). Rekayasa Perangkat Lunak (N. Ahmad, ed.). Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung.
Winarno, W. W. (2021). Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Sebuah Pengantar. Wingit Press.
Wulandari, D., & Maharani, A. P. B. (2023). Unleasing Web Development Menggali Dasar-dasar Pembuatan Web Dengan Github Pages dan Golang (R. Andarsyah, ed.). Bandung Barat: Buku Pedia.
Yulianti, S. D., Wilsen, C., Christofle, H. R., Pramadio, A. C., & Putri, C. M. (2024). Perancangan Website Pemesanan Menu Secara Online pada Coffee Shop. 8(1), 59–64.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Penny Hendriyati, Afrasim Yusta, Bela Yusti Annasya, Saiful Rohmat, Fita Virginia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
