Sistem Informasi Daring Pengaduan Masyarakat Dengan Pendekatan The Ladder Of Citizen Participation untuk Meningkatkan Pelayanan Publik pada Satpol PP Kota Cilegon. J. Insan Unggul [Internet]. 2021 Mar. 1 [cited 2026 Jul. 1];9(1):71-87. Available from: https://jurnal-iu.sttikom-iu.ac.id/index.php/01/article/view/125