2026. PENGEMBANGAN CHATBOT WHATSAPP PADA SISTEM INFORMASI CALL CENTER UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN CALL CENTER CUSTOMER PT KRAKATAU INFORMATION TECHNOLOGY. Jurnal Insan Unggul. 14, 2 (Sep 2026), 131–150. DOI:https://doi.org/10.47926/jiu.2026.14.2.131-150.