“Pendekatan Analisis Fishbone Untuk Mengukur Kinerja Proses Bisnis Tanggungjawab Sosial dan Lingkungan Secara Online”, J. Insan Unggul, vol. 10, no. 1, hlm. 1–16, Mar 2022, doi: 10.47926/insanunggul.2022.10.1.1-16.