“PENGEMBANGAN CHATBOT WHATSAPP PADA SISTEM INFORMASI CALL CENTER UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN CALL CENTER CUSTOMER PT KRAKATAU INFORMATION TECHNOLOGY”. Jurnal Insan Unggul, vol. 14, no. 2, September 2026, hlm. 131-50, https://doi.org/10.47926/jiu.2026.14.2.131-150.