“Sistem Informasi Daring Pengaduan Masyarakat Dengan Pendekatan The Ladder Of Citizen Participation Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Satpol PP Kota Cilegon”. Jurnal Insan Unggul 9, no. 1 (Maret 1, 2021): 71–87. Diakses Juli 1, 2026. https://jurnal-iu.sttikom-iu.ac.id/index.php/01/article/view/125.